다양성
고객은 다양성을 좋아합니다. 마우스 클릭 한 번으로 다양한 제품과 기능을 선택할 수 있기를 원합니다. 다양한 제품을 둘러보는 것은 소비자에게 즐거움을 주고 더 많은 쇼핑을 유도합니다.
검색창
검색창을 통해 사용자는 제품 유형, 브랜드명, 품목 번호 및 기타 키워드로 카탈로그를 검색할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 시간을 크게 절약하고 큰 노력 없이 원하는 제품을 찾을 수 있습니다.
정보
정보는 부와 같으며, 고객들은 이를 매우 좋아합니다. 브랜드 사이즈, 무게, 색상, 소재, 호환성 등에 대한 정보는 고객들에게 항상 환영받으며, 관련 정보를 제공하면 사이트 운영자와 기업이 오랫동안 사업을 유지할 수 있습니다.
사진
제품 사진이나 시각적 이미지와 정보를 함께 제공하면 더욱 신뢰할 수 있는 것처럼 보입니다. 고객이 구매하는 제품을 직접 볼 수 있는 기존 매장과 마찬가지로, 전자상거래 사이트에서도 제품 사진을 제공하기를 기대합니다.
빠른 배송
온라인 소비자는 주문 즉시 상품을 받아보고 싶어합니다. 일반적으로 온라인 쇼핑 사이트는 고객이 기대하는 상품을 배송하는 데 영업일 기준 3~4일이 걸립니다. 효과적인 e마케팅은 고객에게 만족스러운 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 즉각적인 주문 및 배송이 필수적입니다.
리뷰 및 피드백
기존 고객의 피드백과 리뷰는 신규 구매자들에게 큰 영향을 미칩니다. 신규 구매자들은 사이트에서 특정 제품에 대한 피드백과 리뷰를 볼 수 있기를 기대합니다.