지능형 쇼핑몰 경험은 거의 모든 매장이 최신 기술을 사용하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 결제에는 기존의 모든 결제 수단을 능가하는 혁신적인 기술을 사용합니다. 변화하는 환경은 더 나은 도구와 자원을 요구하며, 오늘날 터치스크린 플랫폼은 증강 현실을 미래 기술로 인식하며 이러한 기술로 전환하고 있습니다. 개인에게 혁신적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해서는 여러 가지 요소를 고려해야 합니다. 이 글에서는 파키스탄 쇼핑몰의 지능형 경험을 구현하기 위해 고려해야 할 요소들을 살펴봅니다.
쉬운 접근 방식 구현
고객에게 정보에 대한 쉬운 접근성을 제공하는 것은 훌륭한 쇼핑 경험을 제공하는 가장 좋은 방법입니다. 방문객이 쇼핑몰에 들어서는 순간, 쇼핑몰 지도를 무료로 제공하여 길을 쉽게 찾고 원하는 매장을 찾을 수 있도록 해야 합니다.
방문객은 화장실과 주차장을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 또한, 지도는 이동이 어려운 방문객에게 이동성을 제공할 수 있습니다.
스마트하고 인터랙티브한 모바일 앱
방문객을 위한 맞춤형 앱은 쇼핑몰을 정기적으로 방문하는 방문객에게 원활한 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 또한, 모바일 앱은 고객에게 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다. 여기에는 쇼핑몰 운영 시간, 특별 혜택 및 할인, 그리고 향후 이벤트에 대한 정보가 포함됩니다.
쇼핑몰에는 레스토랑도 있으므로, 모바일 앱에 레스토랑 테이블과 미용실 예약 기능도 추가해야 합니다. 또한, 앱은 쇼핑센터에 들어서는 즉시 문자 메시지를 발송하여 신규 고객에게 어필해야 합니다.
하이퍼로컬 마케팅
하이퍼로컬 마케팅은 쇼핑객의 위치를 파악하는 데 활용되며, 블루투스와 Wi-Fi 연결을 통해 고객의 위치를 파악합니다. 하이퍼로컬 마케팅은 고객의 위치를 파악하고 메시지를 전송하여 독특하고 편안한 경험을 선사합니다. 하이퍼로컬 마케팅의 한 예로, 고객이 매장에 들어온 후 며칠 후 새로운 혜택이나 할인 정보를 받기 시작하는 것을 들 수 있습니다.
전자상거래
전자상거래는 온라인과 오프라인의 융합을 가능하게 하기 때문에 마케팅 혁명이라고 할 수 있습니다. 온라인과 오프라인 서비스의 융합은 참으로 논리적인 해결책이었습니다. 고객 경험을 향상시키기 위해 쇼핑몰은 고객이 원하는 상품을 직접 선택하고 바로 구매할 수 있는 온라인 쇼핑 옵션을 제공할 수 있습니다.
고객이 선택할 수 있는 또 다른 실현 가능한 옵션은 온라인으로 제품을 예약한 다음 매장에서 직접 사용해 보는 것입니다.